上海妙爾實業(yè)有限公司是集設計,開發(fā),生產(chǎn),銷售,鋪裝,售后為一體的專業(yè)體育場地設施營造企業(yè)。公司專業(yè)承接塑膠跑道、籃/網(wǎng)球場、人造草坪足球場、攀巖、高爾夫果嶺等體育場館及休閑娛樂設施的施工建造，為廣大客戶提供全方位一體化的優(yōu)質(zhì)完美服務。
在“高標準、多元化”的經(jīng)營理念和“用心、協(xié)作、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨的指導下，應現(xiàn)代體育運動發(fā)展的需要，在體育場地設施與運動地面材料研制開發(fā)、生產(chǎn)制造方面，不斷吸取國內(nèi)外先進技術(shù)，于場地結(jié)構(gòu)布局、材料運用、工程造價上力求規(guī)范化、科學化、合理化。公司擁有年生產(chǎn)6000噸塑膠跑道鋪裝材料的能力，目前的產(chǎn)品也全部通過了國家體育用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的檢驗。聚氨酯塑膠材料，硅PU球場材料，丙烯酸材料是經(jīng)國家體育用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 所生產(chǎn)的產(chǎn)品一直暢銷國內(nèi)并遠銷東南亞各國。
服務政策
本公司擁有專業(yè)設計和施工管理人員，建立了完善、規(guī)范的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系，并通過了國家權(quán)威機構(gòu)認證；憑借“規(guī)范的管理，良好的信譽，更好的產(chǎn)品，專業(yè)的技術(shù)，高品質(zhì)的施工質(zhì)量，完善的售后服務”贏得廣大客戶的信賴。
服務宗旨
-----全方位、高品質(zhì)、高效率
服務監(jiān)督
由服務監(jiān)督人員督服務實施全過程，保證工程服務實施的質(zhì)量，實現(xiàn)工程、監(jiān)督雙線 管理，確保有效地執(zhí)行各項服務，從而提高售后服務和工程質(zhì)量。
首問負責制
所有員工接到客戶來訪或咨詢電話，無論是否屬于自己工作職責范圍，都禮貌地給予客戶必要的回應，并將客戶以及客戶的問題詳細記錄下來，及時反饋，及時解決。
部門協(xié)作
服務實施以客戶需求為主，各部門根據(jù)需求配合完成工作。充分實現(xiàn)內(nèi)、外部信息交流溝通，確保服務實施過程中的所有信息能夠及時、有效地在內(nèi)部、公司、客戶之間傳遞，提高解決問題的效率，提高服務的滿意度。
客戶回訪
公司為建立與客戶之間良好的協(xié)作關(guān)系，增進相互間的溝通和交流，收集、整理客戶資料，建立完整的客戶檔案信息，逐步形成一套完整的客戶信息平臺。并根據(jù)客戶類型，制定相應的回訪方式，以電話回訪方式為主，充分了解客戶對工程服務的意見和建議，并在此基礎上逐步改善我們工程質(zhì)量和服務水平。